개인정보처리방침
회사는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다.
1. 수집하는 개인정보와 수집 방법
- 소셜 로그인(네이버·카카오·구글): 이메일 주소와 계정 연동 식별을 위한 회원 고유번호. 이름·프로필 사진·성별·연령대·생일·휴대전화번호는 제공받지 않습니다.
- 개인회원 가입 폼: 이메일, 이름, 구분(1인 기업·학생·교수·연구자·직장인·기관 담당자·기타), 소속(선택), 관심 축, 용도
- 정보장터 주문: 성함, 이메일, 연락처(선택), 입금자명(선택), 요청사항, 구매 상품·금액·일시, 결제수단 구분, 주문번호. 카드결제는 전자지급결제대행업자(PG사)의 결제창에서 이루어지며 회사는 카드번호·유효기간·비밀번호 등 결제수단 정보를 수집하거나 보관하지 않습니다. 회사가 PG사로부터 전달받는 것은 결제 성공 여부와 거래번호뿐입니다.
- 안심이사 사전 신청: 이사 희망 시기·형태, 출발·도착 지역(구·동 단위), 안심 옵션, 이름(호칭), 이메일 또는 휴대폰, 요청 사항(선택). 상세 주소와 짐 사진은 받지 않습니다.
- 문의 폼: 기관명, 담당자 성명·직책, 이메일, 관심 축, 문의 내용, 접속 페이지 주소
- 계약회원(계약 고객·임직원): 이메일(로그인 링크 발송용), 소속 조직, 역할, 접속 기록(일시·IP)
- 자동 수집: 서비스 이용 과정에서 브라우저 종류·접속 일시가 서버 로그에 남을 수 있습니다. 광고·추적 목적의 쿠키는 쓰지 않으며, 로그인 상태 유지를 위한 필수 쿠키만 사용합니다. 또한 서비스 개선을 위해 익명 방문자 식별값(브라우저에 저장되는 무작위 번호)과 방문·클릭 기록(본 페이지, 유입 경로, 기기 종류, 상품 조회·주문 버튼 클릭)을 수집하며, 이 기록에는 이름·이메일·IP 주소를 저장하지 않습니다. 브라우저 저장소를 지우면 식별값도 삭제됩니다.
2. 이용 목적
- 회원 식별, 중복 가입 방지, 로그인 상태 유지
- 관심지역·관심지수 등 개인 설정값의 저장과 기기 간 동기화
- 경보 단계(1거 평상 ~ 5거 비상) 변동 시 알림 발송
- 정보장터 주문의 접수, 입금 확인, 자료 발송 및 권한 부여, 청약철회·환불 처리
- 문의 응대와 유료 시범(PoC)·계약 협의
- 안심이사 시범 서비스 개시 안내와 매칭 연락, 지역별 이사 수요 통계(개인을 알아볼 수 없는 숫자로만)
- 개인회원 가입 정보의 통계적 분석(구분·관심 축·용도별 수요 조사). 개인을 식별하는 형태로 외부에 제공하지 않습니다
- 콘솔 로그인과 조직별 자료 접근 통제(행 수준 보안)
- 판단 봉인·채점 기록의 작성자 표시(계약 고객 임직원의 업무용 이메일)
- 서비스 장애 대응과 보안 감사
3. 보유 기간
- 개인회원 계정 정보(이메일): 회원 탈퇴 시까지. 탈퇴 즉시 파기합니다.
- 정보장터 주문 정보: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약 또는 청약철회 기록 5년, 대금결제 및 재화 공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년 보존 후 파기합니다. 이 기간에는 탈퇴하셔도 주문 기록이 남습니다.
- 안심이사 사전 신청 정보: 매칭 완료 또는 신청 철회 시 즉시, 연락이 이뤄지지 않으면 신청일부터 6개월 뒤 파기. 파기 뒤에는 개인을 알아볼 수 없는 지역·월·이사 형태 숫자만 남깁니다.
- 문의 정보: 응대 완료 후 1년, 계약으로 이어지면 계약 종료 후 5년(상법·전자상거래법)
- 계약회원 정보: 계약 종료 또는 탈퇴 시까지. 다만 봉인된 판단·채점 기록의 작성자 이메일은 기록의 무결성을 위해 익명화(해시)하여 보존합니다.
- 접속 기록: 1년(통신비밀보호법)
4. 제3자 제공과 처리 위탁
회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령의 규정에 따르거나 법령에 정해진 절차와 방법에 따른 수사기관의 요구가 있는 경우는 예외로 합니다. 다음 업체에 처리를 위탁합니다.
- Supabase Inc.(데이터베이스·인증, 서버 소재지 대한민국 서울 리전)
- Cloudflare, Inc. 또는 Vercel Inc.(웹 호스팅·전송)
- Google LLC(업무용 이메일)
- 주식회사 KG이니시스(신용카드 결제 처리·결제 승인 및 취소, 서버 소재지 대한민국)
- 주식회사 코리아포트원(결제 연동 중계, 서버 소재지 대한민국)
위탁 업체의 서버가 국외에 있을 수 있으며, 이 경우 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따른 국외 이전 고지에 해당합니다. 이전되는 항목은 위 1항의 항목이며, 이전 목적은 서비스 제공과 인증이고, 이전 일시·방법은 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통한 전송입니다.
5. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 콘솔의 [설정] > [계정]에서 직접 하시거나 아래 연락처로 요청하시면 10일 이내에 답합니다. 봉인된 판단 기록 자체는 삭제되지 않으며, 작성자 표시만 익명화됩니다.
회원 탈퇴 — 콘솔의 [설정] > [계정] > [회원 탈퇴]에서 즉시 처리할 수 있으며, 탈퇴 시 계정과 개인 설정(관심지역·관심지수·알림 구독)은 지체 없이 파기됩니다.
6. 파기 절차와 방법
- 절차 — 탈퇴, 이용 목적 달성 등 파기 사유가 발생한 개인정보는 지체 없이 파기하며, 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도 저장소로 분리해 보존 기간 경과 후 파기합니다.
- 방법 — 전자적 파일은 복구·재생이 불가능한 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
7. 만 14세 미만 아동
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 만 14세 미만인 자는 회원으로 가입할 수 없습니다.
8. 안전성 확보 조치
- 전송 구간 암호화(HTTPS), 데이터베이스 행 수준 보안(RLS), 관리자 계정 최소화
- 고객사 내부 자료는 고객 경계 안에 두고 객체 정의와 질의만 오갑니다.
- 서비스 키는 서버 환경변수로만 관리하며 저장소·페이지에 적지 않습니다.
- 개인정보 취급자를 최소한으로 지정하고 접속 기록을 보관합니다.
9. 쿠키의 운용과 거부
회사는 로그인 상태 유지를 위해 필수 쿠키를 사용하며 광고·추적 쿠키는 사용하지 않습니다. 이용자는 웹브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.
10. 개인정보 보호책임자와 문의처
개인정보 보호책임자 대표이사 조삼만 · 처리부서 경영지원 · 이메일 [email protected]
에스에스글로벌 주식회사 · 사업자등록번호 866-88-01300 · 전북 전주시 완산구 우전로 180, 706동 302호 (효자동2가, 엘에이치세븐팰리스)
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11. 변경
이 방침을 변경할 때는 시행 7일 전에 홈페이지에 공지합니다. 이용자 권리의 중대한 변경이 있는 경우에는 30일 전에 공지합니다. 종전 방침(2026-09-18, 버전 1.1)은 이 방침으로 대체됩니다.